Masuk aplikasi

Iuran lingkungan tercatat rapi, tanpa buku tagihan.

siWarga membantu pengurus RT/RW menagih iuran secara otomatis, dan membantu warga membayar lewat QRIS, Virtual Account bank, atau minimarket.

Lihat cara kerjanyaPertanyaan umum
Contoh tagihan warga
Iuran
Kebersihan & keamanan
Periode
Bulanan
Dibayar lewat
QRIS
LUNAS

Tentang siWarga

Menagih iuran secara manual memakan waktu: mencatat di buku, mengingatkan warga satu per satu, lalu merekap di akhir bulan. siWarga memindahkan semuanya ke satu aplikasi yang bisa dibuka warga dan pengurus dari HP.

Aplikasi ini dikelola oleh [Nama Pengurus RT/RW], [alamat RW, Kelurahan, Kota]. Teknologi disediakan oleh [Nama Penyedia Teknologi]. Penyedia teknologi tidak menerima dana iuran; seluruh iuran warga menjadi hak pengelola lingkungan.

Yang bisa dilakukan siWarga

Tagihan terbit otomatisPengurus cukup mengisi data warga. Sistem membuat tagihan iuran setiap periode.
Bayar dari mana sajaQRIS, Virtual Account bank, atau minimarket. Bukti pembayaran tersimpan otomatis.
Bayar tunai lewat collectorWarga tanpa rekening atau mobile banking menyerahkan uang ke collector, yang menyetorkannya lewat sistem.
Pantau pembayaranPengurus melihat siapa yang sudah dan belum membayar, tanpa rekap manual.
Rekap mutasi harianHalaman khusus untuk melihat pembayaran per hari. Petugas sampah memakainya untuk mengetahui rumah yang sudah membayar.
Laporan transparanPengurus dapat mengunduh laporan untuk dipertanggungjawabkan kepada warga.

Cara kerja untuk setiap peran

Pengurus

  1. Entri data warga satu kali (nama, alamat, nomor HP, jenis iuran).
  2. Sistem membuat tagihan iuran otomatis sesuai periode yang ditetapkan.
  3. Pantau status pembayaran dan unduh laporan.

Warga

  1. Masuk ke aplikasi dan lihat tagihan.
  2. Pilih metode: QRIS, Virtual Account, atau minimarket.
  3. Bayar. Status berubah jadi lunas dan bukti tersimpan.

Collector

  1. Terima uang tunai dari warga.
  2. Catat dan setorkan pembayaran lewat sistem.
  3. Warga langsung tercatat lunas.

Metode pembayaran

QRISVirtual Account bankMinimarketTunai via collector

Pembayaran online diproses oleh agregator pembayaran berlisensi, iPaymu. Dana iuran diteruskan ke pengelola lingkungan. Biaya layanan pembayaran ditanggung oleh pengurus, sehingga warga membayar sesuai nominal iuran.

Status tagihan berubah menjadi lunas setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk transaksi minimarket, konfirmasi dapat memerlukan waktu lebih lama.

Keamanan dan privasi data

Server di IndonesiaData warga disimpan di server dalam negeri.
Akses sesuai peranWarga hanya melihat tagihannya sendiri. Pengurus, collector, dan petugas hanya melihat data yang dibutuhkan.
Koneksi terenkripsiSeluruh akses memakai HTTPS.
Tanpa data kartu atau rekeningData pembayaran diproses agregator, tidak disimpan di siWarga.

Baca kebijakan privasi lengkap

Pertanyaan yang sering diajukan

Umum

Apa itu siWarga?

Aplikasi web untuk mengelola iuran dan tagihan lingkungan RT/RW, dengan pembayaran online dan pencatatan otomatis.

Siapa yang mengelola dana iuran?

Pengurus RT/RW. Penyedia teknologi tidak menerima dana iuran.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

QRIS, Virtual Account bank, dan minimarket. Warga yang belum terbiasa dapat membayar tunai kepada collector.

Kapan status tagihan menjadi lunas?

Setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem pembayaran. QRIS dan Virtual Account biasanya cepat; minimarket dapat lebih lama.

Apakah ada biaya tambahan bagi warga?

Biaya layanan pembayaran ditanggung pengurus. Warga membayar sesuai nominal tagihan.

Saya membayar dua kali atau salah nominal. Apa yang harus dilakukan?

Hubungi pengurus dan sertakan bukti pembayaran. Lihat kebijakan refund.

Akun

Saya lupa kata sandi.

Gunakan menu lupa kata sandi di halaman masuk, atau minta pengurus mengatur ulang akun Anda.

Nomor HP saya berganti.

Beritahu pengurus agar data warga diperbarui.

Pengurus

Apakah pengurus harus membuat tagihan tiap bulan?

Tidak. Pengurus cukup mengisi data warga. Sistem membuat tagihan secara otomatis sesuai periode.

Collector

Bagaimana alur setoran collector?

Collector menerima uang tunai dari warga, lalu mencatat dan menyetorkannya lewat sistem. Setelah itu tagihan warga tercatat lunas.

Syarat dan ketentuan

Dokumen ini berupa kerangka. Sesuaikan dengan nama pengelola dan perjanjian yang berlaku sebelum dipublikasikan.

1. Pihak yang terlibat

Pengelola adalah [Nama Pengurus RT/RW], pemilik dan penanggung jawab dana iuran. Penyedia teknologi adalah [Nama Penyedia Teknologi], yang menyediakan dan memelihara aplikasi siWarga serta tidak menerima dana iuran.

2. Penggunaan layanan

Pengguna wajib memberikan data yang benar, menjaga kerahasiaan kata sandi, dan menggunakan aplikasi hanya untuk keperluan iuran dan administrasi lingkungan.

3. Tagihan dan pembayaran

Tagihan dibuat otomatis oleh sistem sesuai periode dan nominal yang ditetapkan pengurus. Pembayaran online diproses oleh iPaymu. Biaya layanan pembayaran ditanggung pengurus.

4. Pembayaran tunai melalui collector

Pembayaran tunai dianggap sah setelah collector mencatatnya di sistem. Warga berhak meminta bukti pembayaran.

5. Tanggung jawab

Pengelola bertanggung jawab atas pengelolaan dan penggunaan dana iuran. Penyedia teknologi bertanggung jawab atas ketersediaan dan keamanan aplikasi.

6. Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui. Perubahan diumumkan melalui aplikasi atau pengurus.

Terakhir diperbarui: [tanggal]

Kebijakan refund

Sesuaikan batas waktu dan mekanisme dengan kebijakan pengelola dan agregator pembayaran.

Refund dapat diajukan jika

  1. Warga membayar tagihan yang sama lebih dari sekali.
  2. Nominal yang dibayar melebihi tagihan.
  3. Pembayaran berhasil, tetapi tagihan tidak berubah menjadi lunas setelah dicek pengurus.

Refund tidak berlaku jika

Iuran sudah dibayar sesuai tagihan dan tercatat lunas, atau pengajuan melewati batas waktu [... hari] sejak pembayaran.

Cara mengajukan

  1. Hubungi pengurus lewat kontak resmi.
  2. Kirim bukti pembayaran dan keterangan singkat.
  3. Pengurus memeriksa transaksi dan memberi jawaban dalam [... hari kerja].

Pengembalian dana

Dana dikembalikan ke warga melalui cara yang disepakati dengan pengurus, dalam estimasi [... hari kerja] setelah pengajuan disetujui. Dana iuran dikelola oleh pengurus, sehingga refund diproses oleh pengurus.

Kebijakan privasi

Kerangka ini perlu ditinjau agar sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi.

Data yang dikumpulkan

Nama, alamat atau blok, nomor HP, dan riwayat tagihan serta pembayaran.

Tujuan penggunaan

Membuat tagihan, mengonfirmasi pembayaran, dan menyusun laporan lingkungan. Data tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan.

Penyimpanan dan masa simpan

Data disimpan di server di Indonesia. Data akun disimpan 90 hari setelah penutupan, data transaksi 3 tahun, dan log sistem 12 bulan.

Pihak ketiga

Data transaksi diteruskan ke iPaymu sebatas yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Data kartu atau rekening tidak disimpan di siWarga.

Hak warga

Warga dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data lewat pengurus.

Kontak dan bantuan

Untuk pertanyaan tagihan, pembayaran, atau refund, hubungi.

Penyedia teknologi

Untuk kendala aplikasi: [email dukungan teknis]